Аварийная служба, к которой следует обращаться в случае возникновения аварии или при отсутствии холодной воды, работает круглосуточно. Контактные номера: 15-81 либо 044 200 73 01.

Когда начинаются аварийные работы, Киевводоканал всегда сообщает об этом сразу, как они начались, о плановых работах предупреждают заранее. Информацию можно найти на сайте (раздел "Медиа-центр", далее "Плановые и аварийные отключения" или "Новости"), на странице Facebook и в объявлениях на самих домах.

Если нет объявления об отключении воды и вашего дома нет в списке адресов, которые будут отключаться из-за аварийных или плановых ремонтных работ, вероятно они производятся внутри дома именно на вашем стояке.

В таком случае, вам нужно обратиться в ЖЭК или ОСМД (управляющая компания вашего дома) с заявкой об отсутствии холодной воды. Указать ваши данные и подробный адрес с номером подъезда, этажа и квартиры. Вас сообщат, кто принял заявку и впоследствии перезвонят и сообщат причину отсутствия воды, на какой стадии и кем выполняется ликвидация и когда водоснабжение возобновится.

В случае отсутствия информации в ЖЭК или ОСМД (управляющая компания вашего дома) обращайтесь в аварийную службу Киевводоканала. Контактные номера: 044 200 73 01 либо 15-81.

Обратите внимание, что Киевводоканал не имеет отношения к работам внутри домов, а несет ответственность только за сети во дворах, на улицах и магистральные.

При исчезновении и горячей и холодной воды, вероятной причиной может быть авария в доме. Позвоните 15-57 либо 044 486 17 93 - горячая линия Центральной диспетчерской службы ЖКХ КГГА, в ЖЭК или ОСМД, или 044 205 73 37 - контактный центр Киева.

При утечке воды на улице нужно срочно позвонить в аварийную службу Водоканала по номерам: 15-81 либо 044 200 73 01.

Обратите внимание, что Киевводоканал поставляет только холодную воду и предоставляет услуги водоотведения.

Поставкой горячей воды занимается "Киевтеплоэнерго". Контактные телефоны: 15-17 либо 044 247 40 40.